近日，市民胡先生與金女士夫妻倆將一面寫著“不忘初心為人民 只爭朝夕辦實事”的錦旗送至區(qū)城市管理局，感謝城管隊員為民辦實事。

日前，區(qū)城市管理局朝陽中隊接到胡先生的投訴，稱新光花園小區(qū)內(nèi)一處樓頂平臺被一小區(qū)住戶擅自變成了菜園，種滿蔬菜綠植，且該住戶一直在此處漚肥，惡臭難聞，嚴重影響居民正常生活。

經(jīng)初步核查，確認情況屬實后，區(qū)城市管理局朝陽中隊執(zhí)法人員立即約談當事人。面對執(zhí)法人員的詢問，當事人雖然承認了樓頂種菜的事實，但不理解為何不能在樓頂種菜，并沒有意識到自己的行為已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。執(zhí)法人員耐心地向其解釋了頂樓平臺屬于公共區(qū)域，私自種植蔬菜侵犯了其他居民的權(quán)益，且漚制肥料氣味難聞，嚴重影響其他居民的生活。

盡管初次溝通未能達到預期目標，當事人對城管執(zhí)法人員的法律普及和整改要求表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，但執(zhí)法人員并未放棄，而是持續(xù)多次上門，以耐心和細心的態(tài)度繼續(xù)化解矛盾，從“法、理、情”三個維度與當事人進行了深入溝通。在執(zhí)法人員的持續(xù)努力下，當事人的態(tài)度逐漸軟化，意識到自己的行為確實存在不妥，表示愿意配合整改。最終，在朝陽中隊的幫助下，新光花園小區(qū)樓頂私建的菜園成功拆除。

一面錦旗、一聲感謝是人民群眾對城管工作的肯定和認可，也是城管隊員與群眾情深的見證，更是對區(qū)城市管理局的鼓勵和鞭策。